Creare Conturi Hosting
Toate conturile si serviciile oferite sunt create/activate dupa efectuarea platii de catre client. Fiecare plata este atent verificata de Agentiile noastre AntiFrauda.
Continut Conturi
Serviciile oferite de Sabwebhosting.net trebuie folosite doar in scopuri legale. Clientul trebuie sa se supuna legilor , pentru a putea beneficia de serviciile noastre.
Continuturi Ilegale cum ar fi : PIRATARE-> software, carti electronice, muzica, fotografii etc. ; hatred, phishing, spamming, reclame neautorizate sunt STRICT INTERZISE. In urma folosirii acestora va duce imediat la suspendarea/terminarea contului.
Aditional, alte activitati interzise pentru Share/Reseller Web Hosting : File hosting (directoare / website-uri de download muzica, fisiere, video EX.: Rapidshare) ; Servicii de "Sharing and Banner Exchange" ( Comercial Ad Rotation ) ; Video si Audio streaming (pentru planurile FFMPEG HOSTING nu sunt interzise); Gazduire de Chat Rooms publice ( de exemplu Yahoo chat); Escrow ; Bursa ; Website-uri de investitii ( Ex.: Forex, Schimb Valutar ) ; Website-uri de loterie ; Child Porn ( Porn sub 18 ani) ; IRC Bots ; Search Engine spiders si Search Engine databases (similar cu google) ; Unelte/programe de hack (EX: ip scanner, spamming scripts, mail bombers etc).
Pentru serviciile de FFMPeg Reseller Hosting este permis : streaming Video si Audio. ( Interzis Download fisiere Video si Audio / File hosting)
Pentru Servere Dedicate este permis : file hosting, proxies, unelte de monitorizare, streaming audio si video .
Actiuni de Securitate :
Daca detectam orice continut ilegal , ne rezervam dreptul sa suspendam contul sau serviciul oferit.
Daca aceste continuturi sunt gasite pe un domeniu dintr-un cont de reseller hosting, domeniul va fi suspendat si un email va fi trimis catre proprietarul contului de reseller.Daca nu primim un raspuns in 48 ore de la avertizarea prin email a proprietarului , contul de reseller va fi suspendat. Aceeasi actiune se va aplica pentru serverele dedicate.
Suport:
Toate conturile de hosting , reseller şi serverele dedicate cu full management vor primi full suport 24 x 7, prin intermediul helpdesk (sistemul prin ticket Centrul Clienti) .
Serverele dedicate care nu detin full management vor primi suport pentru Network, Hardware , probleme Control Panel (doar daca panoul de control este cumparat prin noi).
Sabwebhosting.Net ofera suport (precum se mentioneaza în acord) doar clientilor sai directi . In cazul de conturi de reseller sau servere dedicate, suportul se va oferi doar proprietarului de reseller sau server dedicat. Sabwebhosting.Net nu va furniza suport către clienţii reseller-ului. Suportul pentru erori scripturi nu este inclus, cu excepţia cazului în care este cumpărat de la noi. Asistenţă pentru script-uri este o curtoazie şi nu este asigurată.
Deasemenea este responsabilitatea clientului de a asigura securitatea scripturilor şi să foloseasca parole complicate pentru servere, panoul de control, baze de date, conturi de ftp, e-mail-uri.
Uptime de garantare şi explicaţii:
Sabwebhosting.net asigura un uptime de 99,7% pentru conturile de reseller si hosting . Uptime-ul se calculeaza numai pentru portul de http. Nefunctionarea temporara pentru alte Servicii, cum ar fi e-mail-uri, baze de date, php / perl / ASP.Net nu intră sub uptime-ul de garantare. Cu toate acestea, Sabwebhosting.Net va face tot posibilul de a repara aceste servicii în caz de eşec, intr-un timp cat mai scurt.
Backups:
Pentru conturile de shared hosting si reseller , vom face back-up la HDD prin intermediul serviciului Acronis, o dată pe zi, care se poate restaura în caz de criză sau deteriorate HDD. Noi nu restauram domenii individuale, proprietarii de reseller sau hosting sunt responsabili pentru a face back-up pentru domeniile lor cu ajutorul panoului de control. Cu toate acestea Sabwebhosting va va asista in cazul în care Panoul de control este deteriorat din cauza serverului , pentru a va putea restaura datele in siguranta.
Pentru Serverele Dedicate , nu se face back-up (cu excepţia cazului în care clientul a achizitionat un serviciu de back-up de la noi). Proprietarii de Servere Dedicate sunt responsabili pentru back-upul datelor.
Server failure policies:
Pentru servere de shared hosting si reseller:
Toate serverele noastre sunt situate cu matrice RAID şi următoarele măsuri vor fi luate în caz de eşec, a unui server:
Esecul unui server datorita unei componente din server (nu include hard-diskul) : cele mai multe componente sunt ţinute în stoc şi schimbarea lor se va face in 2 ore. In cazul in care componenta nu este pe stoc , serverul va fi înlocuit cu unul nou şi datele vor fi transferate catre noul server. Astfel de măsuri pot necesita reinstalarea un sistem de operare , de transfer de date de pe HDD de imagine, iar procesul ar putea dura intre 6-12 ore.
In cazul unu esec de HDD ,acesta va fi inlocuit in matrice RAID, iar serviciile vor reveni la normal în termen de 2 ore.
O restituire parţială de 15 zile vor fi furnizate, în cazul în care va exista un dowtime (pentru serviciul de http) mai mare de 30 de ore pe lună. Pentru servere dedicate se asigura 100% Network uptime.
Pentru proprietarii de servere dedicate:
Timpul de esec a unui server dedicat se masoara de la momentul solicitării de catre client pentru reboot catre sistemul nostru de asistenta.
Partile deteriorate vor fi inlocuite in 2 ore.
În caz de esec pentru sistemul de operare sau software, sisteme de operare vor fi reinstalate, la cerere. Taxa pentru reinstalarea sistemului de operare este de 50 de euro si va fi facturata catre client. Reinstalarea sistemului de operare poate dura intre 3-12 ore. Cu toate acestea nu garantam siguranta datelor. În cazul în care există HDD liber, sistem de operare poate fi instalat pe HDD-ul liber , apoi trecut ca fiind primar. HDD-ul de date poate fi montat ca secundar ,pentru a putea recupera datele in siguranta.
Doar pentru serverele cu full management recuperarea datelor este gratis , la cerere. Taxa de instalare a sistemului de operare este in continuare valabila. Vom depune toate eforturile pentru a recupera datele in siguranta
In cazul serverelor fara full management (self management) , responsabilitatea noastră este doar pentru reinstalarea sistemului de operare. Clientii sunt responsabili pentru recuperarea datelor de pe HDD-ul secundar.
Nu va exista nici o taxă pentru reinstalarea sistemelor de operarea în caz de eşec HDD.
Plăţi şi Serviciul de anulare:
Clientul acceptă să facă plata la timp pentru serviciile furnizate. Pentru neplata serviciilor , rezultatele sunt urmatoarele:
1) Shared si Reseller Hosting : contul va fi suspendat, dacă plata nu este primită în termen de 7 zile de la data scadenta. In cazul in care plata nu este efectuata in termen de 15 de zile de la data scadentă contul de hosting va fi terminat, iar toate datele vor si sterse.
2) Servere Dedicate: În caz de neplată în termen de 7 zile de la data scadenta, serviciile vor fi terminate definitiv , iar HDD-ul golit.
Abuzarea serviciilor în orice formă ar duce la suspendarea sau încetarea contractului.
Banii se pot returna la cerere doar dupa 30 de zile de la inceperea colaborarii.
Aplicarea legii:
Sabwebhosting.net poate dezvălui orice informaţie despre client , catre agenţiile de aplicare a legii, fără consimţământul sau notificarea clientului, doar la cererea legală de la astfel de agenţii.
Vom coopera cu toate agentiile de aplicarea legii.
Modificarile TOS:
Sabwebhosting.net îşi rezervă dreptul să revizuiască politicile sale, în orice moment, fara notificare prealabila.
|
